Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026 • Standar Perlindungan Konsumen DOKU Payment Gateway
1. Jaminan Kepuasan & Ketentuan Refund Konsultasi (Rp 99.000)
Kami memberikan garansi kepuasan 100% untuk paket Konsultasi Teknis & Blueprint Software MVP (Rp 99.000). Jika setelah sesi Google Meet Anda merasa rekomendasi arsitektur atau masukan teknis kami tidak memberikan nilai manfaat yang jelas, Anda berhak mengajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak sesi berlangsung.
2. Pembatalan & Penjadwalan Ulang Sesi
Klien dapat membatalkan atau menjadwalkan ulang sesi konsultasi tanpa biaya tambahan hingga 2 (dua) jam sebelum jadwal yang disepakati dengan menghubungi kami melalui WhatsApp atau email.
3. Mekanisme & Durasi Pengembalian Dana
Pengembalian dana diproses kembali ke rekening bank atau dompet digital asal pembayaran melalui sistem DOKU Payment Gateway / transfer bank resmi PT AFAMS GLOBAL SOLUSINDO dalam waktu 1-3 hari kerja tanpa potongan biaya admin dari pihak kami.
4. Cara Mengajukan Permohonan Refund
Cukup kirimkan konfirmasi dengan menyertakan Nomor Invoice DOKU dan nomor rekening pengembalian ke email resmi: afams.biz@gmail.com.